Política de privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Quién es responsable

Andrea Cepeda, profesional independiente registrada en Portugal que trabaja bajo el nombre Calm Kids Sleep, es responsable de los datos cubiertos por este aviso.

Dirección: Rua Cabeço do Mestre, 6, 1 Dto. L, 8100-231 Loule, Portugal.

Contacto: hello@calmkidssleep.com.

Este aviso abarca la web pública, las solicitudes de recursos, el boletín y las reservas, pagos y comunicaciones del servicio con personas adultas.

Qué datos utilizamos y para qué

Consultas y reservas. Tus datos de contacto, el nombre que facilites, idioma, mensaje y datos de la cita ayudan a Andrea a responder y organizar el apoyo. La base jurídica son las medidas precontractuales que solicitas o la prestación del servicio que compras. Otras comunicaciones se gestionan conforme a nuestro interés legítimo en atender la correspondencia.

Pagos. Los datos de facturación, el servicio contratado y el estado de la transacción se utilizan para gestionar la compra y cumplir las obligaciones contables, sobre la base del contrato y las obligaciones legales aplicables. Stripe procesa los pagos con tarjeta; la web no recoge los datos completos de tu tarjeta.

Guías solicitadas. Tu correo electrónico, guía elegida e idioma se utilizan para enviarte el recurso solicitado. El registro del envío incluye la fecha de solicitud, guía, idioma, versión del aviso, estado del envío y un identificador protegido de la solicitud. Nuestro interés legítimo es atender la solicitud y evitar envíos duplicados. Solicitar una guía no te suscribe a comunicaciones comerciales.

Boletín. Una elección independiente permite utilizar tu correo electrónico, idioma, estado de la suscripción y prueba del consentimiento para enviarte el boletín. La base es tu consentimiento. Puedes darte de baja desde cada boletín o contactar con Andrea. El marketing es opcional y no es una condición para comprar apoyo ni solicitar una guía.

Seguridad y analítica. La dirección IP, los datos del navegador y la información técnica de las solicitudes ayudan a prestar y proteger la web, sobre la base de nuestro interés legítimo en prevenir usos abusivos. La analítica opcional de Google Analytics utiliza identificadores del navegador y datos sobre las páginas visitadas solo después del consentimiento. Puedes cambiar tu elección en Preferencias de privacidad, en el pie de página. Consulta la Política de cookies.

Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. Si no facilitas la información necesaria para atender tu solicitud, Andrea puede no poder responder o prestar el servicio.

Datos de tu hijo o hija

Los formularios de la web están destinados a madres, padres o representantes legales adultos. No envíes informes médicos ni información detallada de salud o datos familiares sensibles mediante el formulario general de contacto.

El cuestionario existente de Google Forms posterior a la reserva y el acompañamiento por WhatsApp acordado son independientes de estos formularios. Antes de compartir información sensible, pregunta a Andrea qué datos necesita, quién puede acceder a ellos y qué condiciones de privacidad se aplican al proceso privado de recogida de datos del menor. Este aviso de la web no sustituye a la información necesaria para ese proceso separado.

Servicios que utilizamos

Cloudflare presta alojamiento, almacenamiento, verificaciones de seguridad y correos operativos. Aviso de privacidad de Cloudflare.

Cal.com gestiona las citas y las videollamadas de Cal Video. Aviso de privacidad de Cal.com.

Stripe procesa los pagos. Aviso de privacidad de Stripe.

Google presta el correo profesional de Workspace/Gmail, Google Calendar, los cuestionarios existentes de Google Forms y la analítica opcional de Google Analytics. Aviso de privacidad de Google.

Brevo gestiona la confirmación de suscripciones y el envío del boletín. Aviso de privacidad de Brevo.

WhatsApp se utiliza para el acompañamiento por mensajes acordado. Aviso de privacidad de WhatsApp para el EEE.

Los proveedores reciben los datos necesarios para su función y también pueden tratar datos conforme a sus propios avisos. Podemos compartir los registros necesarios con asesores o autoridades para obligaciones legales o reclamaciones. No vendemos tus datos personales.

Tratamiento internacional

Algunos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. Los mecanismos publicados incluyen decisiones de adecuación para organizaciones participantes en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo, según el proveedor y el servicio. Consulta la información de Google sobre transferencias, las condiciones de tratamiento de datos de Cloudflare y los avisos anteriores. Contacta con Andrea para solicitar información o copias de las garantías aplicables a tus datos.

Cuánto tiempo se conservan los datos

Las consultas cerradas que no se convierten en una relación con un cliente tienen un límite de conservación de 90 días desde el último contacto relevante. Las solicitudes de suscripción sin confirmar tienen un límite de 30 días.

Los registros activos del boletín se conservan mientras sigas suscrito. Después de darte de baja, solo se conserva la prueba mínima de consentimiento y el registro de exclusión necesarios para respetar tu elección y atender las obligaciones o reclamaciones legales relacionadas.

Los registros de envío de recursos y de seguridad se conservan solo mientras sean necesarios para atender solicitudes, resolver problemas de entrega, evitar envíos duplicados e investigar usos abusivos. La correspondencia del servicio se conserva mientras sea necesaria para prestar el apoyo y resolver el seguimiento o las controversias relacionadas. Los documentos de facturación se conservan durante el plazo contable aplicable. Toda conservación adicional se limita a los registros necesarios para una obligación legal o reclamación concreta.

Las preferencias de privacidad de la web caducan a los 180 días salvo que las borres antes. La conservación de datos de usuarios y eventos de Google Analytics está configurada en dos meses; los informes agregados tienen los plazos propios de Google. Este aviso no promete una eliminación automática ni inmediata de todas las copias de respaldo de cada proveedor. Contacta con Andrea sobre un registro concreto.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación o limitación y, cuando corresponda, una copia portable de tus datos. Puedes oponerte al tratamiento y al marketing directo. Retirar el consentimiento no afecta al tratamiento que fue lícito antes de retirarlo.

Envía las solicitudes a hello@calmkidssleep.com. Andrea puede necesitar información proporcionada para verificar tu identidad o autoridad para actuar por un menor. Normalmente se responde en un mes; cualquier prórroga legal se explicará dentro de ese primer mes.

Puedes reclamar ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados de Portugal u otra autoridad de control competente sin contactar primero con Andrea.

Actualizaremos este aviso cuando cambie el tratamiento e indicaremos la fecha de revisión arriba.